Política de Compra-Venta

Política de Compra-Venta

Motivos de devolución

Si el producto presenta algún defecto, dentro del plazo de garantía, NO provocado por un mal uso (todos los productos que ofrecemos en nuestro sexshop de MisAmantes.es tienen garantía que variará en función del tipo de producto).

Si el producto recibido tiene daños causados por el transporte.

En el caso de producirse un reembolso por un producto dañado, se devolverá el importe correspondiente al producto en cuestión + los posibles gastos de devolución del producto desde el cliente hasta las instalaciones de Mis Amantes.

En el caso que la devolución sea debida por un fallo técnico y se compruebe que no existía, tras verificar que el producto funciona perfectamente, se cargará, mediante la forma de pago usada por el cliente, los costes del producto de reemplazo, así como los gastos de gestión de este.


Reembolsos o Reemplazos

Si tienes algún problema con el producto comprado y no es debido a un mal uso, podrás solicitar un reembolso o reemplazo dentro del periodo de garantía. Algunos ejemplos o casos habituales serían:

  • No carga al conectarlo a la corriente.
  • No vibra o no se enciente.

También puedes solicitarlo si el producto ha venido en mal estado, ya sea por el transporte o por un defecto evidente en este.

No estarían incluidos pequeños daños estéticos. Por ejemplo, es habitual algún mini defecto en el proceso de la fabricación de ABS o silicona.


¿Cómo proceder?

Deberás escribir a hola@misamantes.es indicando:

Nombre del producto comprado.

Número del pedido. Este figura en el mail recibido a la hora de haber realizado la compra.

Datos personales: nombre, apellidos y DNI.

Fotos de los daños.

Tras recibir el mail, contactaremos contigo lo antes posible para verificarlo e indicarte cómo proceder para tramitar un reembolso o reemplazo de producto.

En el caso de producirse un reembolso, se realizará por transferencia bancaria, tarjeta bancaria o paypal, previo acuerdo con el cliente.


Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de un declaración inequívoca, a la atención de Mis Amantes (Cool Tattoo SL – B64272024), por email a hola@misamantes.es con los siguientes datos:

  • Nº pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre del Consumidor.
  • Dirección del Consumidor.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Puede ejercer el derecho de desistimiento y enviar los bienes a la siguiente dirección:

Cool Tattoo SL

C/ París 67, 3º2ª. 08024 Sabadell (Barcelona)

Teléfono: +34 93 380 47 08 / +34 646 51 43 87

email: hola@misamantes.es

Consecuencia del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al Derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Privacidad de los datos del cliente en el proceso de venta

Los datos personales del cliente recibidos durante el proceso de compra se usarán exclusivamente para la gestión del pedido solicitado y serán tratados bajo la normativa actual en materia de Protección de Datos.

Al identificarse o registrarse como comprador, el usuario acepta recibir un boletín por correo electrónico, pudiendo aceptar o cancelar en cualquier momento, sea a través del propio boletín o solicitándolo personalmente a Mis Amantes mediante email a hola@misamantes.es.


Entrega de los productos / Plazos de entrega

Todas las entregas al cliente se realizarán mediante Mensajería, según se haya solicitado a la hora de hacer el pedido en los plazos que se indican a continuación:

  • Península: 1 a 2 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
  • Baleares: 2 a 3 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 2 a 3 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
  • Portugal (No Islas): 2 a 3 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
  • Andorra: 2 a 3 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
  • Otros países: 4 a 6 días hábiles (haciéndose el pedido antes de las 13 horas en horario laboral).
Destacar que todas nuestras entregas llegarán correctamente empaquetadas, salvaguardando la integridad de la mercancía, de forma discreta, sin logotipos ni etiquetas para asegurar la confidencialidad.

Métodos de Pago

En Mis Amantes se ofrecen los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria (se facilitará por email los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia).
  • Tarjeta de débito / crédito.
  • Paypal.

Última actualización: 11 de marzo de 2022

Nuestra puntuación en misamantes.es a Trustprofile Opiniones es 9.8/10 basado en 84 opiniones.
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